„Visa“ pristatė naujus tyrimo duomenis, pabrėžiančius didėjantį dirbtinio intelekto (AI) ir kriptovaliutos poveikį vartotojų išlaidoms, o tai pažymi kartų kaitą apsipirkimo elgsenoje šį atostogų sezoną.
Santrauka
- „Visa“ apklausa rodo, kad beveik 50 % JAV pirkėjų naudoja dirbtinio intelekto įrankius per šventes.
- „Gen Z“ lenkia kitas kartas apsipirkimo elgesiu, pirmiausia skaitmeniniu būdu, įskaitant skaitmeninių piniginių naudojimą.
- Kadangi pirkėjai naudojasi naujomis technologijomis, išlieka susirūpinimas dėl skaidrumo, saugumo ir internetinių sukčių: 61 % pirkėjų teikia pirmenybę žmogiškam klientų aptarnavimui, o 66 % nerimauja dėl galimų internetinių sukčių šį sezoną.
Remiantis apklausa, beveik pusė JAV pirkėjų dabar naudoja dirbtinio intelekto įrankius, kad pagerintų savo apsipirkimo per šventes patirtį, o jaunesni vartotojai, ypač Z kartos, pirmauja už tai, kad atsiskaito skaitmeniniu būdu.
AI ir kriptografija tampa pagrindiniais srautais
Šį atostogų sezoną technologinės naujovės tampa neatsiejama apsipirkimo patirties dalimi. Apklausa atskleidė, kad 47 % JAV pirkėjų AI naudojo bent vienai apsipirkimo užduočiai, o dovanų idėjų paieška tapo populiariausiu būdu. Be to, daugiau nei ketvirtadalis pirkėjų (28 %) yra pasirengę gauti kriptovaliutą kaip dovaną – ši tendencija išauga iki 45 % tarp Z kartos. Augant stabilių monetų vaidmeniui, maždaug vienas iš 10 pirkėjų mano, kad stabilios monetos dominuos iki 2030 m., o 28 % tikisi, kad jų naudojimas padidės iki 205.
Bruce’as Cundiffas, „Visa“ vartotojų įžvalgų skyriaus viceprezidentas, pakomentavo: „Duomenys pasakoja įspūdingą istoriją apie mūsų stebimą išlaidų pokytį: pirkėjai nepaprastai greitai įsisavina dirbtinį intelektą ir skaitmeninius įrankius, o Z karta ir jaunesni tūkstantmečiai vadovauja esminiam prekybos pervaizdavimui.
Z karta skatina apsipirkti skaitmeniniame gyvenime
Gen Z ir toliau lenkia senesnes kartas, taikydama naujos kartos apsipirkimo metodus. Apklausa atskleidė, kad 71% Z kartos pirkėjų naudoja biometrinį autentifikavimą, 60% perka dovanas iš užsienio, o 44% perka naudodamiesi kriptovaliuta. Be to, 55 % Z kartos vartotojų apsiperka socialinėse platformose, pabrėždami, kad jie teikia pirmenybę sklandesnei, pirmiausia skaitmeninei patirčiai. Įdomu tai, kad nors vienas iš penkių pirkėjų pirmenybę teikia skaitmeninėms piniginėms, Z kartos atotrūkis mažėja – 36% pirmenybę teikia skaitmeninėms piniginėms, o ne fizinėms kortelėms (34%).
Pasaulyje 41 % Z kartos pirkėjų planuoja daugiau keliauti per šį atostogų sezoną nei praėjusiais metais, o tai rodo jų troškimą apsipirkti labiau prisijungus ir mobiliai.
Sumanesnės technologijos, protingesni pirkėjai
Dirbtiniam intelektui ir kitoms technologijoms tampant vis svarbesnėmis švenčių apsipirkimo kelionėmis, vartotojai taip pat teikia pirmenybę skaidrumui, saugumui ir žmonių ryšiams. Nors dirbtiniu intelektu varomi apsipirkimo įrankiai vis labiau populiarėja, 61 % pirkėjų vis dar teikia pirmenybę žmonių bendravimui klientų aptarnavimui, o 60 % nori didesnio skaidrumo, kaip dirbtinio intelekto įrankiai naudoja jų asmeninius duomenis.
Saugumas tebėra didelis susirūpinimas, nes 66 % vartotojų nerimauja, kad draugai ar šeimos nariai gali tapti internetinių sukčių aukomis šį sezoną, o 39 % teigia susidūrę su jais per pastaruosius metus. Tai pabrėžia didesnio pasitikėjimo ir saugumo poreikį, nes skaitmeninis apsipirkimas ir toliau vystosi.
Ankstyvas atostogų pirkimas ir išlaidų augimas
„Visa“ apklausa atskleidė, kad ne tik keičiasi technologijų pasirinkimai, bet ir tai, kad daugelis vartotojų atostogų apsipirkimą pradeda anksčiau. Daugiau nei ketvirtadalis pirkėjų šventines prekes pradėjo pirkti prieš lapkritį, o „Visa“ prognozuoja, kad visos JAV atostogų išlaidos per metus padidės 4,6 proc., o tai atspindi amerikiečių nuolatinį entuziazmą švęsti sezoną, nepaisant ekonominio netikrumo.
„Visa“ įžvalgos pabrėžia esminį momentą mažmeninės prekybos ir mokėjimų pramonei, nes dirbtinis intelektas, kriptovaliuta ir jaunesnės kartos įpročiai, pirmiausia skaitmeniniai, keičia prekybos ateitį.
